TÉRMINOS Y CONDICIONES
ALEJANDRO LÓPEZ LÓPEZ en lo sucesivo (ELITE BOTTLE SHOP), como titular del SITIO WEB (en lo sucesivo el SITIO WEB) con Registro Federal de Contribuyentes CME171213666; y domicilio ubicado en Calzada del Pacífico, Km 5, Colonia Cacalomacán, Código Postal 50110, Municipio Toluca, Estado de México, México; por este medio establece y da a conocer, los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, a los que se sujetarán todas las personas físicas y/o morales (en lo sucesivo EL USUARIO), que ingresen al SITIO WEB.
1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.
Al acceder y hacer uso del SITIO WEB, EL USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, si EL USUARIO no estuviese de acuerdo los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del SITIO WEB.
2. DEL SITIO WEB
El titular del SITIO WEB se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del SITIO WEB, en cualquier momento.
Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso de EL USUARIO al SITIO WEB y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:
a) Cuando EL USUARIO no de cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB.
b) Cuando EL USUARIO le dé un uso al SITIO WEB y a su contenido distinto al autorizado.
c) Cuando le sea a ordenado por autoridad competente.
3. DEL SERVICIO
Los servicios proporcionados en el SITIO WEB, consisten únicamente, en proporcionar información, acerca de los servicios de ELITE BOTTLE SHOP, enfocado a la venta al mayoreo y menudeo de vinos y destilados, a través del cual, EL USUARIO, podrá ser contactado por el SITIO WEB.
EL SITIO WEB y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos, ELITE BOTTLE SHOP no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
3.1 PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO
EL SITIO WEB efectúa el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO mediante correo electrónico y/o número telefónico (vía WhatsApp siempre que lo señale al momento de solicitar su pedido) proporcionados como datos de contacto en el SITIO WEB, de la siguiente manera:
- Enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”); y
- Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo correo electrónico. (“Confirmación de Pago”).
- Se notificará al USUARIO a través un correo electrónico que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”).
- Proveerá al USUARIO por vía correo electrónico, el número de guía a través del cual podrá rastrear su pedido.
En caso de que el USUARIO deseé que la entregas se realice en una de las sucursales disponibles del SITIO WEB, deberá señalarlo al momento de su pedido y acudir a la dirección física del SITIO WEB indicada por ELITE BOTTLE SHOP para recibir los productos adquiridos.
ELITE BOTTLE SHOP se contactará con el USUARIO por vía telefónica a fin de confirmar la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”), proporcionados dentro del SITIO WEB como medios de contacto, para confirma la entrega de la compra derivada de la orden que ha efectuado en el SITIO WEB y brindar mayor información sobre la entrega del pedido.
En caso de que el USUARIO brinde una cuenta de crédito, débito o similar a fin de realizar el cargo directo para el cobro de la compra, el SITIO WEB no efectuará el cobro sino hasta la entrega del producto, excepto cuando exista consentimiento expreso por parte del USUARIO a favor del SITIO WEB para que estos cargos se realicen para futuras compras.
3.2 ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega del pedido se realizará en el domicilio indicado por el USUARIO, el cual exclusivamente podrá ubicarse dentro de la República Mexicana o Estados Unidos de Norte América.
El SITITO WEB exclusivamente se encuentra dirigido a personas mayores de edad, con capacidad jurídica para realizar la compra de servicios en línea, así mismo no recaba información de menores niños, niñas y adolescentes.
ELITE BOTTLE SHOP realizará la entrega de sus productos adquiridos de la siguiente forma:
- Cuando el domicilio señalado por el USUARIO para le entrega del producto adquirido se encuentre ubicado dentro de los limites municipales correspondientes a la ubicación de alguna de las sucursales físicas del SITIO WEB, el envió será efectuado por parte del titular del SITIO WEB a favor del USUARIO;
- Para los casos en lo que el domicilio de entrega se encuentre fueran de los límites señalados en el numeral 1 (uno) del presente párrafo, pero se encuentre ubicado dentro del interior de la Republica Mexicana o Estados Unidos de América, la entrega se realizará por medio de una empresa de mensajería a favor del USUARIO, o bien;
- En caso de que el USUARIO indique que así lo desea al momento de realizar el pedido, podrá indicar como lugar de entrega alguna de las sucursales físicas disponibles del SITIO WEB, a fin de que se presente físicamente en el día y lugar señalado para efectuar la entrega de su pedido.
ELITE BOTTLE SHOP notificará al USUARIO por correo electrónico y/o número telefónico (vía WhatsApp siempre que el USUARIO lo señale al momento de solicitar su pedido) proporcionados como datos de contacto en el SITIO WEB, sobre el plazo de envío (tiempo de entrega) respecto del producto que ha adquirido.
El SITIO WEB o bien la empresa de paquetería, según aplique el caso notificará al USUARIO en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío, por medio de correo electrónico y/o número telefónico (vía WhatsApp) proporcionados como datos de contacto,
En caso de que EL USUARIO, no llegue a recibir en el plazo señalado el producto objeto de su compra deberá contactarse con el titular del SITIO WEB por vía correo electrónico al correo [email protected] o a los números telefónicos 7226176954 y 7229340110, brindando el número del pedido y de rastreó, a fin de que ELITE BOTTLE SHOP se contacte con el USUARIO por vía telefónica al correo o número telefónico (vía WhatsApp) proporcionados como medio de contacto dentro de un plazo de 1(uno)a 2(dos) días hábiles, contados a partir de que se obtengan la información solicitada para la identificación de la compra por parte del USUARIO, para notificar al USUARIO del estatus de su entrega.
3.3. EXCECPIONES DE ENTREGA.
ELITE BOTTLE SHOP como proveedor no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la mensajería.
Por cada intento fallido de entrega, la empresa de mensajería dejará al USUARIO un aviso de entrega en el domicilio indicado para la entrega. Una vez que se dé el tercer intento de entrega no exitosa, el paquete regresará a su almacén o negocio, por lo que el USUARIO deberá ponerse en contacto con ELITE BOTTLE SHOP.
Las excepciones de entrega se aplicarán en los envíos señalados como “Envíos con Problema”. Se considerará como “Envío con Problema”, al pedido en donde:
- El USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado;
- Los datos proporcionados por este no son correctos;
- No se le permita el acceso a la mensajería contratada; y
- Otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO.
En esta situación le será comunicado al USUARIO por vía correo electrónico dentro de un plazo de 48(cuarenta y ocho) horas siguientes.
3.4 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.
En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactase con el titular del SITIO WEB a través del “Departamento De Privacidad” el cual se encuentra establecido en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Departamento de privacidad, que está incorporado al mismo para su consulta, impresión o para ser archivado, proporcionando su número de pedido u orden de compra, así como proporcionar la información necesaria para su identificación.
En caso de reclamación ELITE BOTTLE SHOP contará con un plazo de respuesta de 1(uno)a 2(dos) días hábiles, contados a partir de la recepción de la información necesario para la identificación de la compra proporcionada por el USUARIO.
El procedimiento para solicitar un reembolso será por medio del llenado de un formulario con el fin de que el USUARIO exponga las causas que originan su solicitud, el cual únicamente procederán cuando el USUARIO se presente directamente en una de las sucursales físicas del titular del SITIO WEB y en los siguientes supuestos:
- Cuando el o los productos objetos de la compra hayan sido solicitados en calidad de personalizados por parte de USUARIO y exista una responsabilidad directa y comprobable de la omisión u error por parte ELITE BOTTLE SHOP correspondiente con los datos proporcionados por el USUARIO para la realización del producto con las características solicitadas por el USUARIO al momento de realizar el pedido, o bien;
- En caso de que la entrega de los productos no cumpla con el sellado correspondiente por parte de ELITE BOTTLE SHOP para realizar un óptimo envió de los artículos y la conservación de los mismos para su entrega.
En caso de que proceda el reembolso y debido a la naturaleza de los productos, el USUARIO no podrá enviar los productos por paquetería, por lo que tendrá que ir directamente a sucursal, presentándose con el producto o productos en el envase o envoltura en la cual fueron enviados por parte de ELITE BOTTLE SHOP.
En el caso de que ELITE BOTTLE SHOP acepte el reembolso a favor del USUARIO, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria a la misma cuenta que pagó el pedido el USUARIO, o bien, en efectivo, el cual se efectuará en un plazo de 1(uno) a 2 (dos) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la información necesario para la identificación de la compra proporcionada por el USUARIO.
4.LÍMITE DE LOS SERVICIOS
El servicio del SITIO WEB, consiste únicamente en proporcionar información, acerca de los servicios de ELITE BOTTLE SHOP que tiene como principal actividad la venta al mayoreo y menudeo de vinos y destilados.
5. DATOS PERSONALES DE USUARIOS
El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con los servicios de ELITE BOTTLE SHOP, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Aviso de Privacidad, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por EL USUARIO y que manifiesta haber leído y comprendido en todos y cada uno de sus términos.
6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
EL TITULAR DEL SITIO WEB, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB en conformidad a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS USUARIOS
Nos reservamos todos los derechos del contenido protegido por derechos de propiedad intelectual. Los contenidos, elementos e información a los que el USUARIO pueda acceder a través del SITIO WEB, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes marcas, copyright, entre otros. En consecuencia, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga al USUARIO el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. Solamente se podrá utilizar el contenido protegido legalmente con el consentimiento por escrito firmado por el Titular.
El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los servicios del SITIO WEB únicamente para los fines señalados en los presentes Términos y Condiciones y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.
Las marcas y logotipos de, así como el contenido del sitio web, el nombre de dominio y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB, está debidamente registrados y protegido por su propietario de conformidad a la legislación aplicable, por tal motivo, EL USUARIO no puede darle un uso distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de este SITIO WEB, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto, podría derivar en responsabilidad civil, penal u otra de cualquier tipo.
El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera concede al USUARIO, licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB.
El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente, por EL TITULAR del SITIO WEB, o en su caso por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
El titular del SITIO WEB, se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración del titular del sitio web, podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes.
8. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información EL TITULAR DEL SITIO WEB, pone a disposición del USUARIO el domicilio ubicado en Calzada del Pacífico, Km 5, Colonia Cacalomacán, Código Postal 50110, Municipio Toluca, Estado de México, México; los números telefónicos 7226176954 y 7229340110; y el correo electrónico [email protected]
9. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales competentes en Toluca de Lerdo, Estado de México, México; renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.
10. DISPOSICIONES ADICIONALES
ELITE BOTTLE SHOP se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los cambios en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, serán efectivos en cuanto sean publicados en el presente SITIO WEB; por lo que, acceder y/o hacer uso del mismo, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad de EL USUARIO leer los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes.
Fecha de la última revisión: 23 de julio del 2021.
